Questions fréquentes
Les réponses aux questions que l’on nous pose le plus souvent. Pour le reste, écrivez-nous.
Réservation
À quelle heure arrive-t-on et part-on ?
Arrivée à partir de 16 h, départ avant 10 h. Si vous arrivez tard, prévenez-nous : nous laissons les clés à disposition.
Comment se passe le paiement ?
Un acompte de 30 % confirme la réservation, le solde est réglé 30 jours avant l’arrivée, par carte ou virement. Un dépôt de garantie de 300 € est demandé, il n’est pas encaissé.
Que se passe-t-il si j’annule ?
Plus de 30 jours avant l’arrivée, l’acompte est remboursé. Après, il est conservé, sauf si nous relouons le logement aux mêmes dates. Une assurance annulation peut couvrir ce cas.
La taxe de séjour est-elle comprise ?
Non, elle est reversée à la commune et s’ajoute au prix du séjour, par adulte et par nuit. Elle apparaît dans le détail du prix au moment de réserver.
Pendant le séjour
Peut-on venir à 6 ?
Le duplex est prévu pour 4. Le canapé convertible du séjour accueille 2 personnes de plus, sur accord préalable : indiquez-le dans votre demande, nous répondons sous 24 heures.
La mezzanine convient-elle aux enfants ?
On y accède par une échelle de meunier, assez raide. Elle convient aux adultes et aux enfants à l’aise pour grimper, pas aux tout-petits ni aux personnes à mobilité réduite. La chambre du rez-de-chaussée est de plain-pied.
Le linge et le ménage sont-ils compris ?
Les lits sont faits à votre arrivée et les serviettes fournies. Le ménage de fin de séjour est facturé 50 € ; il reste à laisser la vaisselle propre et à sortir les poubelles.
Les animaux sont-ils acceptés ?
Écrivez-nous avant de réserver en précisant l’animal : nous vous répondons au cas par cas.
Équipements
Quand la piscine est-elle ouverte ?
Pendant la saison estivale, de 10 h à 20 h. C’est une piscine au sel de 5 × 11 m, non surveillée : les enfants s’y baignent sous la responsabilité d’un adulte.
Peut-on recharger une voiture électrique ?
Oui, une borne de 11 kW est installée sur le parking, au tarif de 20 € la recharge. Le stationnement est gratuit.
Peut-on louer des vélos ?
Nous louons des vélos électriques à 15 € la journée. Réservez-les en même temps que le séjour pour être sûr d’en avoir.
Peut-on télétravailler sur place ?
Le wifi est gratuit et la mezzanine dispose d’un petit bureau au calme. Beaucoup de voyageurs en déplacement professionnel à Chambéry séjournent ici.
Accès
Le logement convient-il pour une cure thermale ?
Oui : Aix-les-Bains et Challes-les-Eaux sont à environ 20 minutes en voiture. La chambre de plain-pied et le prix à la semaine conviennent bien aux trois semaines de cure. Écrivez-nous pour un devis.
Peut-on venir sans voiture ?
La gare de Chambéry est à 15 minutes en taxi ou en bus. Sur place, une voiture reste plus pratique pour les montagnes ; pour le lac et la ville, les vélos électriques suffisent.